積木家裝修“三駕馬車”中的透明是怎么做到的?
傳統(tǒng)裝修行業(yè)一直都存在價格、施工、材料等環(huán)節(jié)不透明的問題,可以說,在整個裝修流程中,消費者都是摸黑前進。人對于未知的事物是恐懼的,因為裝修的不透明。消費者苦惱于選擇哪個裝修公司更好,猶豫不簽單,對裝飾公司不信任;同時裝修公司也存在工人難管理,施工難把控,監(jiān)理跑斷腿,這些問題,讓消費者及裝修從業(yè)人員有苦難言。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷完善,互聯(lián)網(wǎng)+裝修在中國悄然興起,“透明裝修”率先在北京、上海、廣州等大城市的裝修公司啟動,并且逐步成為各大裝飾公司的標配。只需要登錄APP,隨時隨地一鍵了解自家裝修工地進程,這種新的互聯(lián)網(wǎng)+裝修新模式正逐步受到全國各地用戶的追捧。裝修用戶再也不用天天跑裝修工地,監(jiān)督工人、管理材料、抓趕進度......只需要在裝修用戶智能手機裝個終端與裝修工地相連,就不用天天跑工地,只要有4G網(wǎng),隨時隨地都能了解自家裝修工地的所有進程。
作為互聯(lián)網(wǎng)裝修公司,積木家的“透明裝修”具體指什么?
一、 設(shè)計透明
傳統(tǒng)裝修的設(shè)計環(huán)節(jié),往往不能給到消費者一個明確的答案。到底給消費者提供什么樣的設(shè)計?如何設(shè)計來滿足消費者的需求?往往消費者在施工完成后,才發(fā)現(xiàn)設(shè)計上的瑕疵,導致使用上的不便。積木家裝修,在設(shè)計階段會和消費者進行36次溝通,充分挖掘消費者需求,同時嚴格按照效果圖和施工圖施工,保證設(shè)計效果100%落地。
二、 施工透明
設(shè)計施工兩張皮,歷來是傳統(tǒng)裝修的問題所在。積木家采用標準施工和標準驗收,通過17個施工流程,85個標準施工工具,20次節(jié)點驗收,60天標準工期,157項驗收標準,300個工藝工法標準(包含10大積木家特色施工工藝),以及85個標準施工工具,來保證整個施工流程的透明。
三、 用料透明
裝修材料支出占家裝總支出的絕大部分,材料的優(yōu)劣直接影響著家裝質(zhì)量與檔次。材料透明的概念就是材料的等級、規(guī)格、型號全透明。積木家全球嚴選好材料,每一個進場的材料都來自授權(quán)品牌廠家直采,并在每次進場前進行驗收。
四、 價格透明
工程造價是業(yè)主最關(guān)心的問題。業(yè)主應該了解工程的驗收結(jié)算方法及每一個項目造價,避免項目及面積重復計算。積木家嚴格按照平米報價,同時使用菜單式報價,每一個配置的單價都全部公開。
五、 售后透明
現(xiàn)在很多裝修公司都會打出這樣的售后口號:裝修質(zhì)保2年,保修10年!但是,裝修的的售后服務(wù)就只是保修這么簡單嗎?
首先,我們理解的售后服務(wù)應該從什么時候開始。從裝修完入住的那天開始算嗎?當然不是!真正的售后服務(wù)時間應該從簽訂合同的那一刻開始。其次,售后服務(wù)應該包括哪些內(nèi)容?僅僅只是保修期內(nèi)東西壞了包修?裝修過程中的施工、主材交付、裝修后的質(zhì)保、保修這些都是售后服務(wù)的范圍。積木家認為,售后應該全流程介入:裝修階段贈送消費者4萬元平安家裝險,為消費者的裝修流程保駕護航。整體交付后,整裝2年質(zhì)保隱蔽工程10年質(zhì)保,遠超國標。同時開通ceo熱線,保證每一個消費者的聲音都被聽到。